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#Turismo Maitea
Campagne
Nous respectons les Droits du touriste
Droits fondamentaux des consommateurs touristiques
- Droit de recevoir des informations préalables, véridiques et complètes sur les caractéristiques et les prix des produits et des services qui leur sont proposés.
- Droit de recevoir le bien ou service contracté conforme aux caractéristiques annoncées et/ou proposées.
- Droit d’obtenir une facture ou un ticket du prix payé pour le produit ou service touristique.
- Droit à un traitement correct et d’accéder aux établissements ouverts au public.
- Droit de formuler des plaintes, réclamations et dénonciations, et à obtenir gratuitement un formulaire de réclamation.
Choisissez des entités durables
- Euskadi possède de nombreuses entités touristiques qui travaillent en faveur de la durabilité en implantant des pratiques de gestion environnementale et de responsabilité sociale pour réduire leur impact sur l’environnement.
- Choisissez des hébergements, des restaurants, des entreprises de tourisme actif, etc. qui prennent en considération le recyclage, l’économie d’énergie et de l’eau, le respect de la communauté locale et le patrimoine naturel et culturel, et valorisez le fait qu’ils adhèrent au Système d’Arbitrage de Consommation.
Guide du Touriste Responsable
Les conseils présentés ci-dessous reposent sur les 17 objectifs de développement durable établis dans l’Agenda 2030 pour le développement durable, le Code mondial d’éthique du tourisme, le Code d’éthique du tourisme en Euskadi Pays Basque, et la Charte mondiale de tourisme durable ST + 20.
1. Connaissez vos droits
La loi sur le tourisme du PAYS BASQUE établit les droits des utilisateurs de services et de produits touristiques, parmi lesquels il faut souligner:
- Recevoir des informations préalables, véridiques et complètes sur les caractéristiques, et les prix des produits et services qui leur sont proposés.
- Recevoir le bien ou le service contracté selon les caractéristiques annoncées et offertes
- Obtenir une facture ou un ticket du prix versé pour le produit ou le service touristique
- Traitement correct et accès à tous les établissements ouverts au public.
- Déposer des plaintes, des réclamations et porter des accusations, et obtenir gratuitement une fiche de réclamation.
3. Promouvez un traitement adéquat aux travailleurs
Traitez respectueusement toutes les personnes, dont vous louez les services au cours de votre visite. Et rappelez-vous que vous avez le droit de porter plainte ou de déposer une réclamation si un service ne vous satisfait pas.
5. Profitez de la culture locale
Le PAYS BASQUE est un lieu où les villes, les villages, les rues et les places ont beaucoup de personnalité. Vous pouvez profiter de certaines manifestations de notre culture à travers les fêtes locales, la musique, la peinture, l’architecture ou le folklore, entre autres.
7. Contribuez à la préservation de l’environnement
Réduisez votre impact environnemental en prenant soin des ressources naturelles, en particulier, des forêts et des marais. Respectez la faune et son habitat naturel. Réduisez votre consommation d’eau, d’énergie et d’emballages, et gérez les déchets de façon responsable sans laisser d’ordures, en utilisant les conteneurs de séparation sélective.
N’introduisez pas d’espèces envahissantes, et n’achetez pas de flore et de faune protégée, ni de produits dérivés de ces espèces. N’extrayez pas non plus de matériel des formations géologiques d’intérêt.
9. Utilisez le transport durable
Dans la mesure du possible, utilisez les transports publics, tels que l’autobus, le train ou le tramway pour vous déplacer. De cette façon, vous contribuerez à la réduction des émissions, vous éviterez les embouteillages dans les villes, et vous économiserez du temps et de l’argent.
Organisez vos transferts à pied, ou louez des vélos, qui vous permettront de vivre l’expérience de façon saine.
2. Promouvez le développement local
Si vous l’avez l’occasion, consommez des produits locaux: en plus de profiter de la gastronomie, de la culture et de l’artisanat locaux, vous contribuerez ainsi à la conservation et au développement durable de l’environnement, ainsi qu’à la création d’emplois de qualité. Demandez les services de guides locaux qui connaissent bien les ressources touristiques du PAYS BASQUE.
Respectez les moyens de subsistance des commerçants et des artisans, en leur payant un prix juste pour leurs produits et leurs services. N’achetez pas de produits et d’articles contrefaits, interdits par les réglementations nationales ou internationales
4. Respectez la diversité
Favorisez l’élimination de barrières qui limitent l’intégration des personnes. pour des raisons de sexe, d’origine, de religion, d’orientation sexuelle, de situation économique ou autre condition en évitant d’utiliser un langage sexiste, de réaliser descommentaires offensifs.
Facilitez également l’accès et l’égalité des chances aux personnes ayant des besoins en termes d’accessibilité, de communication, en respectant les espaces ou les services qui leur sont destinés.
6. Contribuez à la conservation du patrimoine
Aidez à conserver les lieux touristiques attrayants, en respectant les normes et les accès conçus pour leur préservation et conservation.
Préservez les valeurs universelles du Patrimoine et évitez les impacts négatifs qui compromettent leur survie.
8. Choisissez des produits et des services durables
Choisissez des logements, des restaurants et des entreprises de tourisme qui travaillent en faveur de la durabilité, et qui tiennent compte du recyclage, de l’économie d’énergie et d’eau, du respect de la communauté locale, et du patrimoine naturel et culturel, et appréciez le fait qu’ils adhèrent au Système d’arbitrage de consommation.
10. Soyez un touriste responsable
Traitez les personnes avec respect: préservez leur dignité, traitez-les d’égal à égal.
Divulguez la beauté et l’intérêt des ressources touristiques que vous visitez, en contribuant ainsi au développement touristique du PAYS BASQUE, et en favorisant l’économie et la culture locales.
Les ressources naturelles, culturelles et patrimoniales sont limitées, nous devons donc les protéger et les préserver., en contribuant ainsi à la durabilité touristique du PAYS BASQUE.
1. Connaissez vos droits
La loi sur le tourisme du PAYS BASQUE établit les droits des utilisateurs de services et de produits touristiques, parmi lesquels il faut souligner:
- Recevoir des informations préalables, véridiques et complètes sur les caractéristiques, et les prix des produits et services qui leur sont proposés.
- Recevoir le bien ou le service contracté selon les caractéristiques annoncées et offertes
- Obtenir une facture ou un ticket du prix versé pour le produit ou le service touristique
- Traitement correct et accès à tous les établissements ouverts au public.
- Déposer des plaintes, des réclamations et porter des accusations, et obtenir gratuitement une fiche de réclamation.
2. Promouvez le développement local
Si vous l’avez l’occasion, consommez des produits locaux: en plus de profiter de la gastronomie, de la culture et de l’artisanat locaux, vous contribuerez ainsi à la conservation et au développement durable de l’environnement, ainsi qu’à la création d’emplois de qualité. Demandez les services de guides locaux qui connaissent bien les ressources touristiques du PAYS BASQUE.
Respectez les moyens de subsistance des commerçants et des artisans, en leur payant un prix juste pour leurs produits et leurs services. N’achetez pas de produits et d’articles contrefaits, interdits par les réglementations nationales ou internationales
3. Promouvez un traitement adéquat aux travailleurs
Traitez respectueusement toutes les personnes, dont vous louez les services au cours de votre visite. Et rappelez-vous que vous avez le droit de porter plainte ou de déposer une réclamation si un service ne vous satisfait pas.
4. Respectez la diversité
Favorisez l’élimination de barrières qui limitent l’intégration des personnes. pour des raisons de sexe, d’origine, de religion, d’orientation sexuelle, de situation économique ou autre condition en évitant d’utiliser un langage sexiste, de réaliser descommentaires offensifs.
Facilitez également l’accès et l’égalité des chances aux personnes ayant des besoins en termes d’accessibilité, de communication, en respectant les espaces ou les services qui leur sont destinés.
5. Profitez de la culture locale
Le PAYS BASQUE est un lieu où les villes, les villages, les rues et les places ont beaucoup de personnalité. Vous pouvez profiter de certaines manifestations de notre culture à travers les fêtes locales, la musique, la peinture, l’architecture ou le folklore, entre autres.
6. Contribuez à la conservation du patrimoine
Aidez à conserver les lieux touristiques attrayants, en respectant les normes et les accès conçus pour leur préservation et conservation.
Préservez les valeurs universelles du Patrimoine et évitez les impacts négatifs qui compromettent leur survie.
7. Contribuez à la préservation de l’environnement
Réduisez votre impact environnemental en prenant soin des ressources naturelles, en particulier, des forêts et des marais. Respectez la faune et son habitat naturel. Réduisez votre consommation d’eau, d’énergie et d’emballages, et gérez les déchets de façon responsable sans laisser d’ordures, en utilisant les conteneurs de séparation sélective.
N’introduisez pas d’espèces envahissantes, et n’achetez pas de flore et de faune protégée, ni de produits dérivés de ces espèces. N’extrayez pas non plus de matériel des formations géologiques d’intérêt.
8. Choisissez des produits et des services durables
Choisissez des logements, des restaurants et des entreprises de tourisme qui travaillent en faveur de la durabilité, et qui tiennent compte du recyclage, de l’économie d’énergie et d’eau, du respect de la communauté locale, et du patrimoine naturel et culturel, et appréciez le fait qu’ils adhèrent au Système d’arbitrage de consommation.
9. Utilisez le transport durable
Dans la mesure du possible, utilisez les transports publics, tels que l’autobus, le train ou le tramway pour vous déplacer. De cette façon, vous contribuerez à la réduction des émissions, vous éviterez les embouteillages dans les villes, et vous économiserez du temps et de l’argent.
Organisez vos transferts à pied, ou louez des vélos, qui vous permettront de vivre l’expérience de façon saine.
10. Soyez un touriste responsable
Traitez les personnes avec respect: préservez leur dignité, traitez-les d’égal à égal.
Divulguez la beauté et l’intérêt des ressources touristiques que vous visitez, en contribuant ainsi au développement touristique du PAYS BASQUE, et en favorisant l’économie et la culture locales.
Les ressources naturelles, culturelles et patrimoniales sont limitées, nous devons donc les protéger et les préserver., en contribuant ainsi à la durabilité touristique du PAYS BASQUE.
Nouvelle image du Guide du Touriste Responsable
Nous avons redessiné le Guide du Touriste Responsable pour lui donner un aspect plus moderne et attrayant.
Code d’éthique du Tourisme (PDF)
Guide du Touriste Responsable (PDF)
